Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od klientów, partnerów i użytkowników naszych usług. Dowiesz się tutaj, jak przebiega proces odbioru zużytego oleju, czym różnią się poszczególne rodzaje pojemników, jak działają nasze Olejomaty oraz w jaki sposób EMKA Oil przyczynia się do ochrony środowiska poprzez odzysk surowców.
Zapraszamy do kontaktu
FAQ
Na czym polega usługa EMKA Oil i jak działa?
EMKA OIL świadczy usługi odbioru, transportu i recyklingu oleju i tłuszczy spożywczych na terenie całej Polski. Dzięki wykorzystaniu innowacyjnych rozwiązań i technologii, sprawia, że proces zarządzania zużytym olejem spożywczym jest w pełni intuicyjny dla każdego Klienta, a jednocześnie niesie pozytywny wpływ na środowisko naturalne.
Pierwszym krokiem jest podpisanie umowy, po którym każdy klient otrzymuje od nas specjalistyczne, atestowane pojemniki do bezpiecznego przechowywania zużytego oleju. Następnie przechodzimy do etapu odbioru – obsługujemy całą branżę gastronomiczną, a harmonogram wizyt dostosowujemy indywidualnie do potrzeb. W razie nagłych sytuacji jesteśmy w stanie zrealizować odbiór nawet w ciągu 48 godzin. Odebrany olej transportujemy w sposób całkowicie bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami. Na końcu proces ten zamykamy recyklingiem – przetwarzamy odpad w wartościowy surowiec, m.in. do produkcji biopaliw, dzięki czemu wspólnie mamy realny i trwały wpływ na ochronę środowiska.
Czy odbiory odbywają się regularnie?
Tak, odbiory odbywają się według ustalonego harmonogramu: tygodniowego, miesięcznego lub na zlecenie. Dodatkowy odbiór można zamówić przez aplikację mobilną EMKA Oil, infolinię lub portal Klienta.
Na jaki okres podpisywana jest umowa i jaki jest okres wypowiedzenia?
Umowa jest podpisywana na 1 rok, a po tym okresie automatycznie staje się umową bezterminową. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.
Jak przebiega proces płatności?
Faktury za odbiór oleju generowane są raz w miesiącu, na zasadzie samofakturowania. Po zliczeniu ilości odebranego oleju wystawiana jest faktura VAT, a płatność realizowana jest w ciągu 5 dni roboczych od jej wysłania.
Jak działa samofakturowanie?
Samofakturowanie w EMKA Oil polega na tym, że:
- Klient musi być zarejestrowany jako podatnik VAT.
- System automatycznie generuje fakturę VAT po odbiorze oleju, z oznaczeniem „SAMOFAKTUROWANIE”.
- Faktury są numerowane i przesyłane elektronicznie, a klient zobowiązany jest zachować kopię do celów księgowych.
- Faktura musi być uwzględniona w deklaracji podatkowej klienta.
Gdzie można znaleźć fakturę?
Fakturę można znaleźć w aplikacji EMKA Oil lub po zalogowaniu do portalu klienta.
Jaki jest kod odpadów dla zużytego oleju roślinnego? Czy do odbioru zużytego oleju potrzebny jest dokument ADR ?
Zużyty olej spożywczy ma kod 20 01 25 i jest traktowany jako odpad komunalny – nie wymaga dokumentu ADR.
Czy po odbiorze wystawiana jest karta przekazania odpadów (KPO)?
Tak, po każdym odbiorze wystawiana jest KPO, dostępna w aplikacji EMKA Oil i portalu klienta.
Czy klient musi mieć numer BDO?
- Dla odbioru zużytego oleju UCO numer BDO nie jest wymagany.
- Numer BDO jest potrzebny, jeśli klient posiada opakowania plastikowe (np. opakowania na wynos), które wymagają sprawozdania.
Czy można odmówić odbioru oleju?
Tak, odbiór może być odmówiony, jeśli:
- klient nie posiada beczek EMKA Oil,
- pojemniki nie spełniają wymogów bezpieczeństwa,
- jakość oleju jest zbyt niska.
Czy i jakie beczki dostarcza EMKA Oil?
- Plastikowe beczki HDPE o pojemnościach: 30, 60, 120 i 220 litrów.
- Spełniają wymogi atestu UN i zapewniają szczelność.
- Wyposażone w dekiel z zamkiem dźwigniowym i uchwyty do transportu.
- Bezpieczne, czyste, wolne od zapachów i gotowe do ponownego użycia.
Co oznacza integracja BDO?
Integracja BDO pozwala automatycznie raportować odpady i opakowania w systemie, co ułatwia klientowi wypełnianie obowiązków sprawozdawczych.
W jakich godzinach realizowane są odbiory?
Odbiory są realizowane w godzinach dostosowanych do klienta, zgodnie z harmonogramem ustalonym w umowie lub zgłoszonym poprzez aplikację EMKA Oil czy portal klienta.
W jakich rejonach Polski działa EMKA Oil?
Usługi odbioru, transportu i recyklingu zużytego oleju świadczone są na terenie całej Polski.
Kto musi mieć podpisaną umowę na odbiór oleju?
Umowa jest wymagana dla punktów gastronomicznych, które wytwarzają duże ilości zużytego oleju, np. restauracje, food trucki, stołówki, smażalnie, punkty żywienia zbiorowego (szkoły, szpitale, domy opieki).
Co dzieje się z odebranym olejem?
Zużyty olej przekazywany jest do recyklingu i po odpowiednim oczyszczeniu może być przetworzony na:
- biopaliwa;
- kosmetyki;
- środki czystości
- biodegradowalne tworzywa sztuczne;
- farby;
- świece;
- karma dla zwierząt.
Co zrobić z zużytym olejem spożywczym, który powstaje po przygotowywaniu posiłków w domu?
Zużyty olej spożywczy z gospodarstw domowych można oddawać do specjalnych automatów – Olejomatów lub innych wyznaczonych punktów zbiórki UCO.
Kto w gastronomii podlega obowiązkowi zbierania UCO?
Hotele, restauracje, bary i punkty zbiorowego żywienia mają obowiązek odpowiedzialnego gospodarowania zużytym olejem.
Kto w działalności gastronomicznej musi zarejestrować się w BDO?
Rejestracja w BDO obowiązuje, jeśli:
- wytwarzasz odpady wymagające ewidencji (np. UCO, bioodpady),
- sprzedajesz produkty w opakowaniach (catering, dieta pudełkowa, dania na wynos),
- udostępniasz torby plastikowe lub jednorazowe opakowania SUP.
Jak zarejestrować się w aplikacji EMKA Oil? Skąd pobrać kod AOK?
- Pobierz aplikację EMKA Oil: Link do aplikacji
- Zarejestruj się używając danych z umowy: NIP, kod AOK, numer telefonu.
Kod AOK znajdziesz w podpisanej umowie luz uzyskasz kontaktując się z infolinią EMKA OIL. - Korzystaj z funkcji aplikacji: zamawianie/odwoływanie odbiorów, integracja z BDO, podgląd harmonogramu, automatyczne KPO, faktury, kontakt z supportem.
